Klachtencommissie

Als je ergens mee zit, dan kun je de cliëntenvertrouwenspersonen inschakelen. Die is onafhankelijk en vertrouwelijk en helpt je graag verder. Als je probleem niet is opgelost, dan kun je een klacht indienen bij de klachtencommissie.

Klachten zijn waardevol. Ze helpen ons om het een volgende keer beter te doen. De cliëntenvertrouwenspersoon kan je helpen bij het schrijven van een brief naar de klachtencommissie.

Je kunt ook bellen of een afspraak maken om je klacht te vertellen. Lees daarom altijd eerst hoe cliëntenvertrouwenspersoon je kan helpen.

Als je een klacht wilt indienen, neem dan contact op met Mieke Spek.

Je kunt je klacht mailen naar klachtencommissie@dichterbij.nl. Jouw klacht komt dan bij Mieke terecht en de klachtenprocedure wordt in gang gezet.

Wil je haar eerst bellen? Dat kan ook, haar nummer is 06 252 661 96.

STEVIG is onderdeel van Dichterbij. Het klachtenreglement van Dichterbij geldt dan ook voor STEVIG. Klik op de knop hieronder voor dat reglement.