- a a a
-
Eerste spiegelgesprek: cliënten houden ons een spiegel voor
Geen klanttevredenheidsonderzoek kan er tegenop: het spiegelgesprek. Afgelopen week vond het eerste spiegelgesprek met cliënten binnen STEVIG plaats. Een interessante setting waarbij twee gespreksleiders in gesprek gingen met vier verschillende type cliënten en een partner van een cliënt. Hoe ervaren zij de behandeling binnen STEVIG? Hoe gaan medewerkers met hen om en wat kan anders of beter?